如果無法收到登錄現有 Onyx 帳戶或創建帳戶的驗證消息請嘗試下列做法。Onyx ID 目前簡訊認證服務由海外服務處理，根據經驗三大電信商的門號比較容易收到，攜碼與其他電信商使用者，建議使用信箱比較不會有問題。

安卓版 BOOX 助手 APP 已經更新，可以下載了。要下載最新版本的 BOOX 助手 App APK，請參考以下網址：

https://drive.google.com/file/d/1OoEkn4z7OzYRbCjWyiiMnKPS1MTl6XnV/view?usp=sharing

新增功能：

1.調整文件名長度最大為254字節

2.修復部分已知問題

您還在為腳架（全鋁可調腳架）安裝發愁嗎？

看一下這個：

第一步：使用隨機提供的螺絲將支架固定在底座上

第二步：使用提供的螺絲將支架的 VESA 端固定到顯示器上

組裝完成！

BOOX 目前有4款不同的手寫筆。它們是 Pen Plus、Pen 2 Pro、

三角筆和磁性手寫筆。

您可以通過以下鏈接訂購 Pen Plus、Pen 2 Pro 和 Triangular Pen 的筆尖/筆尖：

熊老闆官網：

https://www.bearboss.com/SalePage/index/7564398

請注意，Magnetic Stylus 和 Pen Plus 非常相似。要確定您的筆是 Magnetic Stylus 還是 Pen Plus，您可以檢查筆尖。如果筆尖鋒利，像鍍鉻一樣有光澤，則您的筆就是 Magnetic Stylus。但是，如果筆尖是啞光和半橢圓形的，則您的筆是 Pen Plus。

另外，您可以檢查提示的末尾。如果筆尖末端像左圖一樣平坦，則您的筆是 Pen Plus。但是，如果手寫筆的末端不平整並且看起來像右圖所示，那麼您的筆就是磁性手寫筆。

1. 首先，您可以打開一個文件，然後點擊左側項目欄中的紅色設置圖標，如下所示。 

2. 請點擊右上角的紅色設置圖標。然後選擇“設置”，如下所示。

3. 請點擊“其他設置”。

4. 最後你可以檢查“啟用雙指縮放”列表。 

請您確保懸浮球中添加了“全屏刷新”功能選項。請轉到應用程式>懸浮球>啟用懸浮球，然後將這些按鈕之一設置為“全屏刷新”。

BOOX Pen 的筆尖由 Wacom 定製，類似鉛筆，而其最大軸承壓力僅為 500gf 負載。如果在硬壓的情況下使用它，很可能會折斷筆尖。因此建議您在寫作時減輕手寫筆的壓力。如果您的筆芯壞了，建議您按照以下步驟從手寫筆中取出斷裂的筆芯，並更換一個筆芯即可正常使用。

如何取出 BOOX 電磁筆斷掉的筆芯？

1.工具選項：圖釘、別針或其他小型銳利工具

2.可操作工具的基本要素：

(1)工具尖尖的直徑需要小於斷裂的筆尖直徑。

(2)工具需要有一個相當大的接觸區來容納，才將斷裂筆芯拉出。

3.助理工具：鑷子或剪刀

4.適用條件：筆尖被折斷並卡在手寫筆中，難以取出

5.注意事項：

(1)使用鋒利工具時，請注意安全，防止雙手受傷。

(2)為了不損壞手寫筆的其他部位，特別是尖端周圍的區域，我們不建議您是徒手使用鉗子或其他大口徑工具進行維修。

(3)我們建議若自行維修電子筆，可戴上護目鏡，以避免眼睛受傷。

6.修復步驟：

(1)請將推桿/別針/其他適用工具刺入斷筆尖的中心。在筆尖和核心縫隙周圍選擇一個點作為成立點，然後將其拉上來。

(2)當筆尖在1.5-2毫米左右拉出時，請不要鬆動它，否則筆尖會被手寫筆內的彈簧收回。

(3)立即拿起鑷子或剪刀抓住筆尖的邊緣，並在筆尖和核心的縫隙周圍將其拉上。

如上述步驟之一失敗，請跟進這些步驟並按順序再次操作。經幾次嘗試後，將拔出一根筆尖。感謝您的耐心與合作。

如果您正在尋找有關 Boox 設備充電器的建議，建議您查找可靠的品牌充電器。我們在下面列出了與我們所有型號相對應的規格，以供參考。 

Max 和 Mira 系列：5V 3A 

Note 和 Nova 系列：5V 2A 或 5V 2.4A

Leaf 系列：5V 1A

在此聲明，Boox 在任何情況下都不會主動收集客戶的個人信息。只有當您在發送反饋前勾選“發送日誌”選項時，我們才能在無法訪問您的 Boox 設備上查看特定文檔的情況下，追蹤客戶的操作日誌和文檔名稱。Boox 設備支援在未登錄您的 Onyx Boox 帳戶的情況下發送反饋，這意味著當您必須發送反饋時，個人信息不是必須的。只有當您希望提交與軟體錯誤相關的反饋時，我們可能會建議您將日誌發送給我們，以便我們的技術團隊可以查看之前的操作日誌，了解其進展情況以及如何解決確切的錯誤。最後但同樣重要的是，您必須向我們發送日誌並不是強制性的。相反，出於客戶的個人考慮，您可以選擇是否要在發送反饋時向我們發送日誌。

請點擊懸浮球，點擊下方圖標；之後，您將能夠查看在後台運行的所有應用程序。

除了中國的服務中心，我們還在美國和歐洲設有服務中心，為 Boox 用戶提供便捷、專業的維修服務。如果您需要保修服務，請通過 https://help.boox.com/hc/en-us/requests/new 填寫此服務申請表。

保修範圍

我們所有的 BOOX 設備均享受一年保修服務。

自購買之日起15日內，在正常使用且未經檢修的情況下，因產品本身質量問題引起的故障，您可以更換同型號產品或享受免費維修服務。

自購買之日起一年內，因產品本身質量問題引起的故障，在正常運行情況下，未經檢修，可享受免費維修服務。

自購買之日起三年內，產品出現任何故障，可享受有償維修服務。

以上保修或維修僅限於電器元件故障，包括硬件主板和顯示器，不包括外殼、說明書、包裝、耳機和其他耗材和配件。

超出保修範圍

以下情況保修將自動失效，但客戶仍可享受有償維修服務。

1.購買通路非熊老闆的 BOOX 品牌故障設備。

2.故障設備是自行拆修造成的。

3.序列號被更改或丟失的故障設備。

4.人為或不正常操作造成的故障或損壞（受非指定環境空氣過濕或過乾，電壓或電流不穩定等）對於所有因外力造成的損壞，包括液體、裂縫、不正確的堵塞和蟲害……等。

5.自然消耗，包括外殼、外部端口和配件的老化。

6.因不可抗力（火災、洪水、地震等自然災害）造成的損壞。

維修注意事項

1.用戶需要聯繫我們的售後部門（help@boox.com）確認是否在保修範圍內，以及是什麼故障和故障原因。

2.用戶需要提供購買憑證（發票或收據）和與原始條碼一致的保修卡才能獲得維修服務。

3.由於產品螢幕的特殊性，對於非螢幕維修設備，請確保螢幕完好並加固包裝後再寄給我們。請保護好螢幕，避免在運輸過程中損壞。我們不提供螢幕損壞的產品免費維修。

4.請僅將設備和上述要求的物品發送給我們。請勿寄送耳機、適配器和其他配件。如果配件丟失，我們不負責賠償。

5.請在將設備送修前備份數據。熊老闆不對維護過程中您的數據丟失負責。

6.作為書面訊息，熊老闆不對任何機械故障或因軟體問題導致的直接和間接損失（如商業信息丟失等）負責。

7.本地消費者受其所在國家/地區的消費者保護法的保護。如果消費者在國外購買產品，那麼消費者必須遵守國外的消費者保護法。

維修送件時請提供

1.購買證明(僅接收BEARBOSS所售出之商品,您可提供購買證明讓我們確認)

2.一張紙寫上 收件人姓名, 收件人電話, 收件人地址, 故障症狀描述

並將產品包裝好，寄送到下列地址

收件人：Boox 維修
聯絡電話：(03)575-1188 分機 203
收件地址：30080 新竹市東區大學路 216 號 地下一樓

（ 請勿將配件一同寄送，配件在維修過程中遺失將不會補償給您 ）